品質保證

 

ISO-9001

 

 品質政策 

  1. 永不妥協堅守品質第一。
  2. 以高品質作為競爭利器。
  3. 高品質為我們共同語言。
  4. 零缺點為我們行為價值。

 

 2021年品質目標 

  1. 客訴損失:42萬元以下 / 年
  2. 交期達成率:98%以上 / 月
  3. 平均生產效率:90%以上
  4. 工安事故:0件 / 月
  5. 管理流程檢討次數:1次以上 / 年

 

 

品保部保證系統流程圖

 

「益銳公司於1999年取得 ISO-9001 國際品質認證,我們在產品品質的管控做得相當的徹底,每天不斷地執行下列的品質管制與品質保證的做法:

  1. 組裝線上實施黃金樣品
  2. 產品首末件檢查
  3. 接續檢查
  4. 巡迴檢查
  5. 自主檢查

在成品與半成品的檢驗,我們也時時刻刻執行下列的品質保證手法:

  1. IQC 進料檢驗  (Incoming Quality Control)
  2. IPQC 製程品管  (In Process Quality Control) 
  3. PQC半成品檢驗  (Process Quality Control) 
  4. FQC產終檢驗  (Final Quality Control)
  5. OQC出貨檢驗  (Out-going Quality Control)

 

 

 

我們把快速回應客戶當成公司經營理念的第一守則,每位員工須以 當日回覆客戶 為準則,在公司內部也先做好內部行銷守則,教育員工發自內心真誠的善待客戶,並以〝客戶永遠是對的〞做為中心信仰,每年我們都會利用客戶問卷調查表來檢視我們的不足之處,並利用填寫品質異常單來持續改善每件客訴,直到可以確保不再犯相同錯誤及確實改善客訴才結案。 

在改善交期方面,我們利用MRP系統及召開生管會議來縮短交期及迎合客人短期交貨要求。